REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „AnnFrameDeLux”
§ 1
1. Regulamin dotyczy Sklepu Internetowego „AnnFrameDeLux” oraz Zamówień składanych na stronie internetowej: http://annframedelux.com/.
2. Przedsiębiorcą prowadzącym Sklep Internetowy „AnnFrameDeLux” jest Anna Pukocz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anna Pukocz, ul. Wolności 4D, 43-180 Orzesze, NIP: 6351667187, REGON: 521388400, telefon: 604-194-764, poczta elektroniczna: pukocz.anna21@gmail.com.
3. Część postanowień niniejszego Regulaminu odnosi się wyłącznie do osób fizycznych korzystających ze Sklepu, które dokonują zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową lub dokonują zakupów w celu bezpośrednio związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, ale niemających dla nich charakteru zawodowego, który wynikałby w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej.
§ 2
Poniżej zostały zdefiniowane zwroty, używane z dużej litery w niniejszym Regulaminie:
a) Klient - osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która korzysta ze Sklepu Internetowego;
b) Konsument - osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym nabywająca Towar dla celów niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
c) Konto - zbiór informacji przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedającego dotyczących danego Klienta oraz składanych przez niego Zamówień i zawieranych Umów;
d) Koszyk - Usługa Elektroniczna udostępniana przez Sprzedającego w ramach Sklepu Internetowego, umożliwiająca złożenie i zmianę Zamówienia, a także wyświetlanie aktualnej wartości Zamówienia;
e) Operator płatności - podmiot świadczący usługi płatnicze w ramach Sklepu Internetowego;
f) Regulamin- niniejszy dokument;
g) Siła Wyższa - zdarzenie zewnętrzne niezależne od stron stosunku prawnego, którego wystąpienia strona, która dotknięta została działaniem Siły Wyższej, nie mogła rozsądnie przewidzieć i którego wystąpieniu nie mogła zapobiec, a które uniemożliwia tej stronie trwale albo przejściowo wykonywanie jej praw lub obowiązków, w szczególności na gruncie danej Umowy;
h) Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony pod adresem http://annframedelux.com/;
i) Sprzedający – Anna Pukocz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Anna Pukocz, ul. Wolności 4D, 43-180 Orzesze, NIP: 6351667187, telefon: 604-194-764, poczta elektroniczna: pukocz.anna21@gmail.com;
j) Towar - rzecz ruchoma w postaci towarów obuwniczych oraz akcesoriów przeznaczona do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego na podstawie Umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedającym, a Klientem;
k) Umowa - umowa sprzedaży w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.) zawierana na odległość, tj. za pośrednictwem Sklepu Internetowego pomiędzy Sprzedającym, a Klientem;
l) Zamówienie – deklaracja Klienta w przedmiocie woli zakupu Towaru, uzewnętrzniona za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
§ 3
1. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
2. Klient może złożyć Zamówienie poprzez założenie Konta lub jako „Gość”.
3. W celu założenia Zamówienia poprzez założenie Konta, Klient dokonuje rejestracji podając dane wyszczególnione w formularzu rejestracji. Założenie Konta Klienta jest bezpłatne, dobrowolne i nie jest warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym. Przy zakładaniu Konta Klient zobowiązuje się do podania danych zgodnych z prawdą.
4. Klient ma możliwość złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego bez uprzedniej rejestracji, korzystając z udostępnionego na stronie Sklepu Internetowego formularza Zamówień (jako „Gość”). Przy składaniu Zamówienia jako „Gość” Klient zobowiązuje się do podania danych zgodnych z prawdą.
§ 4
1. Cena podana w Sklepie Internetowym jest ceną brutto tj. zawiera podatek od towarów i usług (VAT), ale nie zawiera kosztów dostawy. Całkowity koszt Zamówienia, łącznie z kosztem dostawy, zostanie wyświetlony na etapie ostatecznego potwierdzenia Zamówienia przez Klienta.
2. Cena określonego Towaru oraz jego opis wyświetlane w Sklepie Internetowym nie stanowi oferty jego sprzedaży, lecz zaproszenie dla Klienta do zawarcia Umowy.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien dodać wybrany Towar do Koszyka. Dodanie Towaru do Koszyka nie jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia. Towary mogą być dowolnie i wielokrotnie dodawane lub usuwane z Koszyka.
4. Równoznaczne ze złożeniem Zamówienia jest kliknięcie przez Klienta z pozycji Koszyka w przycisk „Kupuję i płacę”.
5. Sprzedający potwierdza otrzymanie Zamówienia przez automatycznie generowaną wiadomość elektroniczną, którą wysyła Klientowi.
6. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedający weryfikuje stan magazynowy i informuje Klienta o dostępności Towaru, potwierdzając przyjęcie Zamówienia do realizacji. W razie stwierdzenia braku dostępności Towaru, Sprzedający informuje Klienta, iż Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.
7. Potwierdzenie przyjęcia przez Sprzedającego Zamówienia do realizacji w formie wiadomości elektronicznej jest równoznaczne z zawarciem Umowy.
§ 5
2. W razie wyboru płatności za pośrednictwem przelewu bankowego lub kartą płatniczą, Klient zostaje automatycznie przekierowany do zewnętrznego serwisu płatności elektronicznych PayU i postępuje zgodnie ze wskazówkami tam zawartymi. Klient może także dokonać płatności, o której mowa w zdaniu pierwszym w terminie ………… dni od dnia potwierdzenia przyjęcia przez Sprzedającego Zamówienia do realizacji. Za dzień otrzymania płatności Ceny oraz kosztów dostawy uznaje się dzień otrzymania przez Sprzedającego potwierdzenia dokonania płatności przekazanego przez Operatora Płatniczego.
3. W razie wybrania płatności w formie „za pobraniem”, Klient dokonuje płatności kurierowi gotówką, przy odbiorze Towaru.
4. Sprzedający nie pobiera dodatkowych opłat za skorzystanie przez Klienta z jednej z form płatności wskazanych powyżej, ponad opłaty ponoszone przez Sprzedającego.
§ 6
Czas skompletowania i przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi do 45 dni roboczych liczonych od dnia przyjęcia przez Sprzedającego Zamówienia do realizacji. Do powyższego czasu należy doliczyć czas doręczenia zamówienia do Klienta przez wybranego przewoźnika, który wskazany jest na stronie Sklepu Internetowego i uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy dostawy. W przypadku przedłużającego się czasu dostawy Sprzedający zobowiązuje się do kontaktu z Klientem w celu poinformowania go o ewentualnych opóźnieniach.
§ 7
Najpóźniej w momencie zawarcia Umowy między Sprzedającym, a Klientem tj. przyjęcia przez Sprzedającego Zamówienia do realizacji, zostaną potwierdzone za pośrednictwem poczty elektronicznej poniższe dane dotyczące:
a) głównych cechach Towaru oraz sposobu porozumiewania się z Klientem;
b) swoich danych identyfikujących;
c) adresie Sprzedającego, adresie poczty elektronicznej Sprzedającego oraz numerze lub numerach telefonu pod którymi Klient może szybko i efektywnie kontaktować się ze Sprzedającym;
d) łącznej cenie;
e) sposobie i terminie zapłaty;
f) sposobie i terminie spełnienia świadczenia przez Sprzedającego oraz stosowanej przez Sprzedającego procedurze rozpatrywania reklamacji;
g) sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od Umowy na podstawie art. 27 i następnych ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.);
h) obowiązku Sprzedającego dostarczenia Towarów bez wad;
i) minimalnym czasie trwania zobowiązań Klienta wynikających z Umowy;
j) możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur.
§ 8
1. Zgodnie z art. 27 i następnymi ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.) Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej z Sprzedającym Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie lub, w którym wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie, a w przypadku umowy, która:
a) obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części;
b) polega na regularnym dostarczenia Towaru przez czas oznaczony - od objęcia w posiadanie pierwszego w Towarów.
2. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1 wystarczy wysłanie przed jego upływem oświadczenia woli o odstąpieniu od zawartej Umowy, w sposób wskazany w ust. 3. Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie przesłać Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia woli o odstąpieniu od Umowy, jeżeli odstąpienie od Umowy jest dokonywane w sposób określony w ust. 3 lit. b) – c).
3. Pisemne oświadczenie woli o odstąpieniu od umowy można złożyć:
a) z wykorzystaniem formularza, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu;
b) przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedającego;
c) z wykorzystaniem wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.);
d) pismem sporządzonym we własnym zakresie oraz przesłanym na adres Sprzedającego, zawierającym oświadczenia woli o odstąpieniu od zawartej Umowy;
e) pismem przesłanym za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: annframedelux@gmail.com.
f) zawierającym oświadczenia woli o odstąpieniu od zawartej Umowy.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy uważana jest ona za niezawartą.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia przez Konsumenta od Umowy, zwrot zapłaconej przez Konsumenta ceny powiększonej o koszty dostawy nastąpi nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego od Konsumenta oświadczenia woli o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto przy zapłacie ceny przez Konsumenta, albo na wskazany przez Konsumenta rachunek bankowy. Sprzedający może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. W przypadku złożenia oświadczenia woli o odstąpieniu od Umowy Konsument winien zwrócić Towar, którego dotyczy oświadczenie lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedającego niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
7. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towarów inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towarów.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
10. Odpowiedzialność Konsumenta, o której mowa w ust. 9 może obejmować w szczególności: brak możliwości wprowadzenia Towaru ponownie do sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego, jako Towaru pełnowartościowego, koszty ponownego umieszczenia na Towarze metek, a także koszty przywrócenia Towaru do stanu umożliwiającego jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego, w tym koszty usunięcia wad stwierdzonych przez Sprzedającego, w zakresie, w jakim wady te wynikają z korzystania przez Konsumenta z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
§ 9
1. Towary nabywane przez Klientów są zgodne z Umową.
2. Sprzedający ponosi odpowiedzialność:
a) na zasadzie przepisu art. 556 i następne ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.) – wobec Klientów nie będących Konsumentami;
b) na zasadzie postanowień ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.), w szczególności rozdziału 5a – wobec Klientów będących Konsumentami.
3. Reklamacje należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: annframedelux@gmail.com lub w formie pisemnej na adres Sprzedającego. Przesyłki za pobraniem albo na koszt Sprzedającego nie będą przyjęte przez Sprzedającego. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie po jej otrzymaniu, nie później jednak, niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. W celu złożenia reklamacji możliwe jest również wypełnienie formularza reklamacyjnego, który można pobrać na stronie http://annframedelux.com/. Skorzystanie z powyższego formularza reklamacyjnego jest dobrowolne, a zgłoszenie reklamacyjne można złożyć w dowolnej formie na dane kontaktowe Sprzedającego. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w szczególności następujące dane: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis stwierdzonej wady, termin jej ujawnienia oraz preferowany sposób jej rozstrzygnięcia. Do zgłoszenia reklamacyjnego Klient powinien dołączyć dowód zakupu Towaru w Sklepie Internetowym.
5. Jeżeli Sprzedający nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie, o którym mowa w ust. 3, uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację Sprzedający przekaże Konsumentowi za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w formie pisemnej na adres wskazany przez Konsumenta.
§10
1. W razie sporów Klientowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń udostępniane są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3. Konsument może również skorzystać z Platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich – Platforma ODR (On-line Dispute Resolution) pozwalająca na pozasądowe (alternatywne) rozwiązywanie sporów między konsumentami i przedsiębiorcami (link do platformy: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show).
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Powyższe zapisy Regulaminu stanowią wyłącznie informacje i nie mogą być traktowane jako zobowiązanie Sprzedającego do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. W przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany, Sprzedający złoży oświadczenie o wyrażeniu zgody lub odmowie wzięcia udziału w takim postępowaniu.
§11
1. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionego brzmienia pod adresem http://annframedelux.com/, co najmniej 7 (siedem) dni przed dniem wejścia zmian w życie.
2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie w dniu 14 luty 2024 r.
Załącznik nr 1 do Regulaminu
(formularz ten należy wypełnić, podpisać i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy na adres poczty elektronicznej annframedelux@gmail.com):
"Oświadczenie o odstąpieniu od umowy"
- Ja / My (………………………………) niniejszym informuję / informujemy o moim / naszym odstąpieniu od umowy cywilnoprawnej, której przedmiotem była sprzedaż na naszą rzecz AnnFrameDeLux;
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………;
- Adres konsumenta(-ów): ………………………………;
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej);
- Data.